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Desafío

Los volúmenes siempre crecientes de contenidos -documentos, imágenes, correos, video y audio- que deben gestionar hoy en día las empresas y organizaciones para operar con éxito, les obliga a adoptar estrategias y tecnologías corporativas para este fin. En este punto, es de vital importancia encontrar una proveedor de tecnología que de respuesta a todas las necesidades y que cuente con la experiencia suficiente como para enfrentar grandes proyectos con requerimientos únicos.

Solución

Nuestros servicios de consultoría permiten resolver todas las necesidades del Cliente en este ámbito, desde la formulación de una estrategia y un plan para abordar el problema, el modelamiento y la reingeniería de los documentos y procesos documentales del negocio, la definición de políticas y procedimientos para la gestión, el diseño e implantación de tecnologías y aplicaciones de negocios, hasta la capacitación y gestión del cambio y el soporte diario de plataformas y aplicaciones.

Conozca nuestros servicios

Consultoría

En Puntocom S.A. somos especialistas en soluciones y asesorías en la Gestión del Conocimiento, la Información y la Documentación de la organización.

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La experiencia adquirida junto a nuestros clientes acerca de sus necesidades y la evolución a los desafíos actuales, unido con el conocimiento de las ventajas que proporciona la correcta administración de la información, nos avalan en la prestación de servicios y asesorías de valor en proyectos de gestión de procesos de información.Los servicios de Consultoría en Gestión Documental pueden ser agnósticos a la tecnología y consisten básicamente en la generación de modelos de gestión, mejoramiento de procesos y asesoría en implantación de soluciones. Algunos ejemplos son:

  • Levantamiento, Diagnostico y optimización de procesos documentales
  • Generación de Modelo de Gestión Documental
  • Assessments en administración de información
  • Asesoramiento en implantaciones de soluciones de administración de contenido empresarial (ECM World Class)Para mayor información, ver casos de éxito en sección Experiencia.

Implementación de Soluciones

Desde 1997, proveemos servicios de implementación de soluciones de Gestión Documental en América y África.

Algunas soluciones ya implementadas por Puntocom S.A. son:

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  • Gestión de políticas, normas y procedimientos
  • Oficina de partes
  • Librería electrónica
  • Gestión de contratos
  • Archivado de correo electrónico
  • Gestión de documentación técnica y planos
  • Gestión de documentos financiero-contables (facturas, órdenes de compra, notas de crédito y débito)
  • Gestión de imágenes, audio y video
  • eDiscovery
  • Soluciones de contenido transaccional (Case Management)
  • Soluciones BPM
  • Soluciones basadas en formularios electrónicos
  • Manejo de contenido XML
  • Soluciones IRM (Information Rights Management)
  • Administración de registros (Records Management)
  • Administración de documentación farmacéutica (Dossiers)
  • Integración de Contenido con portales u otros sistemas (SAP R/3, IBM-Maximo, MS-Sharepoint, Mincom Ellipse, IBM Websphere, Oracle Weblogic, etc.)

Soporte

Puntocom S.A. provee servicios de soporte correctivo y evolutivo a plataformas de Gestión Documental en modalidad 5×8 y 7×24, que se adapta a sus necesidades y presupuesto. Ingenieros certificados facilitan la resolución de problemas con prontitud o le permiten mejorar sus actuales implementaciones sin downtime.

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Entre los servicios provistos se destacan:

  • Ajustes a sistemas en Producción
  • Recuperación ante desastres
  • Desarrollo e implementación de hotfixes
  • Escalamiento a soporte del fabricante
  • Reportes de gestión de plataforma
  • Mejoras a sus aplicaciones actuales

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Capacitación

Puntocom S.A. provee capacitación para todas las implantaciones de plataforma y aplicaciones de gestión documental y de archiving que desarrolla para sus clientes. Esta capacitación es un componente estándar de nuestros proyectos de implantación.

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Además, Puntocom posee un Área de Capacitación orientada a atender la demanda de capacitación en los diferentes productos y soluciones (Athento, Documentum, Source One, etc), la cual cuenta con un completo programa destinado a introducir a los alumnos en los conceptos y funcionalidades prácticas de la Administración de Contenidos y de Archiving con estas plataformas. Los cursos que dicta el área pueden ser los estándares del fabricante o bien a pedido.

Al final de cada curso el alumno cuenta con el material didáctico respectivo, y queda capacitado para entender y realizar todas las operaciones y funciones enseñadas en forma autónoma. Además, obtiene un Certificado de Asistencia que acredita su participación en el entrenamiento y rendimiento satisfactorio en las materias dictadas.

Migración

Puntocom S.A., partner certificado de EMC, Syncplcity y Nuxeo, ofrece una gama completa de servicios de migración de plataformas y contenidos ajustado a sus necesidades particulares y apegados a estrictos estándares que aseguran la calidad de su migración:

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Formulación y ejecución de proyectos de migración Upgrade de plataformas instaladas a versiones actuales Upgrade y certificación de aplicaciones sobre diferentes plataformas de Gestión Documental Migración de contenidos desde fuentes externas u otros gestores documentales Exportación de contenidos desde plataformas de Gestión Documental a File System Carga de masiva de contenidos y documentos a repositorios Captura inteligente de contenidos físicos a plataformas de Gestión Documental

Empresas e Instituciones que han confiado en nosotros