Sector: Minería.

Área: Anaconda Chile S.A., actualmente Antofagasta Minerals S.A.

Título: Diseño e implementación de plataforma de Knowledge Management y sistema EDMS Corporativo en Minera Anaconda S.A.

Problema: Manejo documental sin organización y estructura con pérdida de información, dificultad en la búsqueda de documentos y desaprovechamiento del conocimiento acumulado de la empresa. Las consecuencias de esta situación eran el aumento indiscriminado de costos y falta de capitalización del conocimiento corporativo.

Solución: Consultoría para la implementación de un sistema de Knowledge Management, con las siguientes etapas:

Consultoría para el diagnóstico del Manejo de Información de la Compañía.

Diseño de Políticas, Estándares y Procedimientos para el Manejo de Información del Holding Anaconda.

Levantamiento de Procesos Críticos de Negocio e información no estructurada asociada a los procesos, diseño de estructura corporativa para la administración documental.

Instalación de plataforma tecnológica, elaboración de procedimientos y capacitación para la nueva operación.

Resultados: En la actualidad el grupo Antofagasta Minerals (ex Grupo Anaconda Chile) cuenta con un programa completo para la implementación de procesos de Capitalización del Conocimiento, el cual consta de los siguientes componentes:

Conjunto documentado de Políticas, Estándares y Procedimientos para el manejo de la información del Holding.

Plataforma tecnológica World Class EMC - Documentum para la administración de contenidos en estado de operación para administrar contenidos de la Intranet y Extranet.

Un diseño lógico para la administración de los contenidos, basado en procesos y grupos por áreas de negocio. Este diseño permite soportar el control de la información todos los procesos de negocio de la compañía.

Personal capacitado para el uso y aplicación de los procedimientos definidos.

Sistema de publicación de documentos automatizado en la Intranet Corporativa, en base a perfiles y roles.

Conjunto de procesos críticos administrados y capitalizados con potencialidad de operarlos vía Web desde cualquier parte del mundo. Entre estos procesos destacan hasta ahora: Administración del Desempeño (RRHH), Publicación Interna de Información Técnica, Lecciones Aprendidas de Proyectos (Lessons Learned)