ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS (Workflows)

Puntocom representa a EMC - Documentum, Inc. en Chile y America Latina. EMC - Documentum es líder mundial en el área de sistemas de EDMS y workflows para la administración y control de procesos documentales.

Un Workflow es un flujo de trabajo. En las organizaciones los procesos de negocios se sostienen en flujos de trabajo. Mediante los Workflows aquellos trabajadores que poseen el knowledge de la empresa (knowledge workers) van aportando su conocimiento a la compañía.

Todos los empleados de una empresa participan constantemente en flujos de trabajo, aunque éstos sean sólo implícitos, y todos ellos toman decisiones y ejecutan funciones basados en su knowledge y en documentos. Es frecuente que estos empleados consuman un tiempo significativo buscando los documentos pertinentes y ordenándolos con posterioridad a su uso, lo que se traduce en una pérdida de tiempo neta. También es frecuente que simplemente no se encuentre la información requerida, por lo que el flujo se detiene y/o se sigue adelante sin ella, con todas las consecuencias que ello implica. Si esto sucede en flujos críticos y/o con empleados caros, se está ante un mal proceso de negocios que hace perder eficiencia y dinero a la organización.

Mediante metodologías de levantamiento de procesos de negocios y de documentos, Puntocom provee consultoría experta para el diseño e implementación de Workflows electrónicos que reducen dramáticamente los tiempos de ejecución de procesos, sean estos ad-hoc o altamente estructurados. La implementación de Workflows electrónicos también resulta en una toma de decisiones y en el desarrollo de funciones mejor informadas. De esta forma la empresa aumenta su eficiencia y en definitiva incrementa su capital intelectual.